Вы получили обновление отчета до версии 2.2.1 Мы разделили отчет на три функциональных блока, каждый из которых позволит вам сократить отток клиентов и удержать их, а, следовательно, и увеличить вашу выручку.
Блок 1: «Будущие и оперативные записи»
Здесь вы можете увидеть будущие записи на следующие периоды вместе с текущими записями по неделям. Это позволит вам прогнозировать будущую загрузку салона и выручку.
Здесь же вы найдете график c «оперативными записями», созданными в день получения клиентом услуги. Увеличение этого параметра позволит вам сократить возможный отток клиентов [KPI 1].
Помимо этого, в этом же блоке представлена информация по категориям, услугам и мастерам: количество визитов, выручка, средний чек, дневная выручка и многое другое.
Блок 2: «Отток клиентов»
В данном блоке представлена информация по оттоку клиентов. Напоминаем вам, что для корректного учета оттока клиентов необходимо в файле настроек для каждой услуги указать ее категорию и периодичность. Не забывайте это делать для новых услуг.
Данный блок позволит вам отслеживать динамику оттока по клиентам и услугам, рассчитать упущенную выручку. Отток клиентов теперь возможно просматривать по каждому мастеру. Также здесь доступен общий уровень оттока ваших клиентов [KPI 2].
Блок 3: «Как ваши клиенты потребляют услуги»
Здесь вы найдете информацию по частоте пользования вашими клиентами услугами салона, по частоте обращения клиентов к мастеру.
В этом же блоке есть интересный график – сколькими услугами пользуются ваши клиенты: одной, двумя или тремя и более. Чем больше услуг потребляет один клиент, тем выше его лояльность и ниже вероятность ухода из салона. Хорошо, если половина ваших клиентов потребляет 2 и более услуг [KPI 3].
🔥Формула успеха такая🔥:
[KPI 1] ⏫ [KPI 2] ⏬ [KPI 3] ⏫
Желаем вам успехов! По всем вопросам, пожалуйста, обращайтесь к нам в WhatsApp https://wa.me/79951131514