Beauty KPI
Beauty KPI
Читать в Telegram

Когда лучше звонить клиентам — статистика по дозвонам

Beauty KPI

Аналитические материалы, интервью с экспертами, новости и обновления нашего продукта. Наш блог + интервью с экспертами: https://kpi.bi/blog По вопросам сотрудничества: @sofia_onuchina

Открыть в TelegramДругие публикации
звонкидозвонтепловая карта

Нас тут спрашивают часто, когда лучше всего звонить клиентам?

Подготовили вот такую статистику по успешным звонкам (дозвонам). Слева дни, наверху часы (локальное время).

Чем темнее область - тем больше звонков совершается.

Тепловая карта успешных звонков по дням недели и часам (локальное время)
Тепловая карта успешных звонков: дни недели по вертикали и часы по горизонтали (локальное время). Тёмные зоны указывают на большее количество дозвонов, видна градация интенсивности.
Тепловая карта дозвонов по дням недели и часам.

Дискуссия

Эдуард
Тут где чаще отвечают (берут трубки) Конверсии в записи тоже было бы интересно посмотреть
Marat Abasaliev
Это только дозвоны
Marat Abasaliev
Эдуард
Тут где чаще отвечают (берут трубки) Конверсии в записи тоже было бы интересно посмотреть
Подумаем как удовлетворить интерес, сейчас готовим обновление отчетов КДО и KPI, после чего озадачимся Вашим запросом
Подслушано маркетинг | лаборатория стратегического маркетинга
Это на основе каких данных собрана статистика? Ваш внутренний сервис?
Marat Abasaliev
Подслушано маркетинг | лаборатория стратегического маркетинга
Это на основе каких данных собрана статистика? Ваш внутренний сервис?
Да, это статистика из нашей системы, в которой наши пользователи отмечают звонки
Marat Abasaliev
Статистика подготовлена на основе 48 тыс. контактных звонков. Это не так много, но вполне достаточно.
Присоединиться к обсуждению →

Читайте так же