Праздники — это не простой, а время для развития. Любой период, когда запись редеет — становится прекрасным временем переключить фокус с «работать» на «улучшать».
📋Мы собрали план действий, которые можно реализовать в понедельник или вторник для тех, кто на рабочем месте и тех, кто захочет присоединиться с выходного:
-
1. Провести мини-обучение
Внутренние тренинги — даже на 1–2 часа — повышают вовлечённость и уверенность сотрудников.
Темы, которые можно разобрать: техники продаж без давления; эмоциональный сервис: как встречать клиента; разбор типичных ситуаций с клиентами («поздно пришёл», «не понравился цвет»); апсейл через консультацию: как мягко предлагать услугу.
💡 Можно и нужно для обучений использовать материалы KPI.bi — чек-листы, скрипты, гайды для администраторов и управляющих, которые мы публиковали в постах выше.
-
2. Навести «визуальный порядок»
Праздничные дни — идеальный момент, чтобы: обновить товары на витрине и в зоне ресепшен, привести в порядок все зоны (парикмахерский зал, маникюрный зал, зона ресепшн, зона ожидания для клиентов), проверить состояние инструментов и расходников; освежить зону ожидания — добавить детали уюта перед зимним сезоном.
Красивый салон = уверенная команда.
-
3. Проанализировать метрики и план на декабрь
Можно провести «разбор полётов» в тишине, когда никто не дергает: что продавалось лучше всего осенью; где падала загрузка; какие мастера стабильно приносят доход, а кому нужна поддержка.
Постройте план декабря — с помощью отчёта KPI от KPI.bi.
-
4. Подготовить UGC и контент
Попросите мастеров и администраторов снять короткие видео о любимых услугах, лайфхаки или советы по уходу — это и поможет поддержать дружескую атмосферу в коллективе, и даст материал для соц.сетей.
📮Отправляйте данный пост вашим управляющим и администраторам, кто будет работать в праздники, чтобы они знали, как ещё можно провести время с пользой, когда в записи просадка.
📱 KPI.bi
