В третьей части постов с документацией мы добавили два новых файла по сбору и работе обратной связи от клиентов.
🔸Используйте их, чтобы системно отслеживать впечатления гостей, повышать качество сервиса и управлять ростом команды на основе реальных данных.
📝В данном посте прикреплены документы:
- 🔹анкета для тайного клиента (8 блоков, с грамотно и правильно подобранными вопросами для улучшения качества в вашем бизнесе)
- 🔹чек-лист по работе с отзывами (составили план работы с отзывами, чтобы они не оставались только набором символом в картах, а еще и приносили пользу внутри вашей команды)
💙 Друзья в трёх постах за вчера и сегодня — собрана вся документация, которую мы системно создавали и публиковали здесь за последние 10 месяцев. Спасибо за ваши реакции и репосты — именно благодаря вам эти материалы помогают командам расти и выстраивать структуру!
Передавайте их коллегам и управляющим — пусть документы и инструменты KPI.bi продолжают помогать экономить ваше время и делать работу эффективнее.!
