1. Анализируйте показатели регулярно
Анализируйте еженедельно и ежемесячно ваши показатели относительно предыдущих периодов:
- — неделю с прошлой неделей
- — месяц с прошлым месяцем
- — месяц с аналогичным периодом прошлого года.
Это позволяет увидеть динамику роста или спада.
Если анализ показывает рост — вы фиксируете работающие инструменты и масштабируете их.
Если наблюдается спад — оперативно принимаете меры и корректируете стратегию.
2. Проводите встречи 1–1 с сотрудниками
Каждые 1–2 недели необходимо проводить встречи с командой, чтобы определять точки роста.
Если мастер растёт по показателям — важно понять, за счёт чего.
Если показатели снижаются — выявить причину и помочь её устранить.
Этот инструмент даёт:
- — реальную обратную связь
- — понимание ситуации в коллективе
- — возможность развивать сотрудников
3. Используйте «лист ожидания»
Не стоит недооценивать этот инструмент.
Он без дополнительных вложений помогает работать с:
- — возвращаемостью
- — лояльностью
- — выручкой
4. Работайте с клиентской базой ежедневно
Этот инструмент всегда был и есть «в тапе» (как бы сказала Любовь Успенская).
Сегодня, учитывая перебои в работе приложений, возвращается прекрасный вариант именно обзвнивать клиентов, что дает возможность прямого контакта, а он всегда был самым эффективным.
❗️Рабочая связка:
🔹отчёт КДО от KPI.bi + звонок администратора
Это позволяет:
- — повышать возвращаемость клиентов
- — влиять на выручку
- — и выстраивать личный контакт
5. Анализируйте каналы привлечения клиентов
Еженедельно проверяйте, откуда о вашем салоне узнали новые клиенты.
Это позволяет понять:
- — какие каналы работают
- — куда стоит инвестировать бюджет
- — какие источники не дают результата
❗️Эти данные можно контролировать в отчёте KPI.
Важно: администраторы должны фиксировать источник каждого нового клиента в CRM YClients.
P.S.: отправляйте пост себе в сохраненные сообщения, чтобы не потерять структурированный план работы и контроля на ближайшее время😉
Или управляющим😊
