Когда требуется что-то изменить, пусть даже кардинально, не стоит это делать резко. Особенно, если «и так работает». Есть основные этапы внедрения изменений, которые нельзя пропускать.
- Собираем статистику и анализируем данные.
- Планируем изменение и прогнозируем результат.
- Меняем и отслеживаем результат, сравнивая с планом.
- Корректируем и масштабируем изменения.
Важно при этом не менять всё и сразу, а сфокусироваться на отдельной части. Масштабировать только после прохождения всех этапов.
Например, когда требуется изменить финансовую мотивацию в действующем отделе продаж. Нововведения лучше протестировать на новичке или наоборот, сильном и лояльном сотруднике. Во втором случае данные будут точнее, так как можно сравнить было и стало.
Если требуется поменять бизнес-процесс, например согласования или доставки. Важно тестировать «около» структуры, в которой БП работает. Особенно, если в структуре завязаны десятки, сотни и тысячи людей.
