ТЗХЗ — почему одни выполняют задачи, а другие задают вопросы

Бесплатный обучающий курс по подбору персонала в компании www.nonhr.ru

техзаданиеинструкциякоммуникация

Причём в первом случае достаточно поставить задачу устно и ответить на уточняющие вопросы. Если же составить техзадание или написать инструкцию в свободной форме — вопросов обычно не возникает.

Во втором случае приходится отвечать на бесчисленное множество встречных вопросов из разряда «почему» и «зачем». Ладно бы уточняющие вопросы — нет, это скорее возражения.

В первом случае обычно всё получается с первого раза, иногда — со второго. Во втором случае часто не получается и с третьего раза, зато появляется куча оправданий и даже аргументов, почему не вышло.

И дело здесь вовсе не в задаче…

Дискуссия

Miss Polly
Есть два типа людей: одни тупо берут и делают, другие смеют интересоваться "почему" и "зачем" . И вторые, конечно, плохие, потому что задают вопросы, а не угадывают мысли великого стратега, а хотят понимать суть происходящего. Секрет прост: если сотрудник "устной задачи" не задаёт уточняющих вопросов - значит, ему уже всё равно. Он знает, что через час придут и скажут :"Нет, не так! Сделай красивее, но я не знаю, как" . Поэтому он просто делает хоть что-то, чтобы от него отвязались. А если задаёт вопросы - это не возражения. Это попытка вытащить внятное ТЗ, которого изначально нет. Потому что руководитель сам не знает, чего хочет. И да, ты прав, дело не в задаче. Дело в том, кто её ставит.
Присоединиться к обсуждению →

Читайте так же