VII. Административное отделение
отвечает за функции управления и контроля. Последнее в цепочке производственного процесса. Однако, располагается в начале, так как без должного управления процесс не будет функционировать. ЦКП — функционирующие отделения, производящие собственный ценный конечный продукт.
I. Отделение построения
занимается наймом и адаптации сотрудников. Именно сотрудники производят ценный конечный продукт компании. Без наличия отделения продукт компании некому будет производить. ЦКП — квалифицированные сотрудники, на своих рабочих местах.
II. Отделение распространения
отвечает за продвижение и сбыт продукции. Занимается привлечение клиентов (рекламой) и продажами. Без клиентов не будет продаж. Без продаж не будет денег на производство продукта компании. ЦКП — выполненный план продаж, поставленный Финансовым отделением.
III. Финансовое отделение
контролирует доходы и расходы компании, а также ведёт учёт материальных ценностей. ЦКП — доходы компании больше расходов.
IV. Техническое отделение
занимается реализацией продукции и оказанием услуг, то есть исполняет обязательства компании пред клиентами. ЦКП — клиент, довольный продуктом компании.
V. Отделение квалификации
обеспечивает контроль за работой всех отделений. Занимается обучением и повышением квалификации сотрудников. ЦКП — сотрудники, производящие собственный ценный конечный продукт.
VI. Отделение по связям с общественностью
отвечает за репутацию компании, обеспечивая «органический трафик» клиентов. ЦКП — клиенты, знающие о компании, ещё до знакомства с ней.
ЦКП — ценный конечный продукт или результат деятельности.
Может быть у компании (продукт компании) — то, ради чего работает компания. Например, ЦКП застройщика — дома, построенные надлежащим образом и точно в срок.
Или у должности (продукт должности) — зачем в компании эта должность. Например, ЦКП продавца — «деньги в кассе», а не звонки, встречи и переговоры.
Даже у задачи — результат выполнения той или иной задачи. Например, ЦКП задачи на доставку — вовремя и в сохранности доставленный груз.
Дискуссия