Люблю ребят из "Рейтинга Рунета", они делают действительно качественный контент, и один из их свежих материалов прям сильно попадает в тематику нашего канала, поэтому решил поделиться своим мнением, которое никто не спрашивал.
Каким-то чудом пропустил вот эту статью от 10 сентября, в которой ТОП менеджер известной в РФ компании давала обратную связь на холодные сообщения, приходящие ей регулярно в личку. Я опускаю личность ТОП менеджера и тон в котором она это делала. Не мой формат кого-то публично осуждать + комментаторы на VC и без этого поднакидали.
Но если по сути, то в статье действительно хорошо показывается проблема. Многие пишут плохо, от слова совсем. Зафиксируем эту мысль.
4 дня назад появилось продолжение, где в 25 минутном ролике поразбирали ещё примеры холодных сообщений, но уже давая обратную связь + показали пару хороших заходов (тут было приятно видеть в хороших примерах читателя канала @Yudin_DL, который ранее мне помог придумать один из дожимов по книге). + обещают третий выпуск, в котором будут только примеры хороших холодных сообщений.
Я подготовлю в теч 2х недель пару постов, как бы я писал холодные сообщения. На самом деле об этом много есть в книге (с примерами), но попробую детальнее раскрыть эту тему.
В этом посте хотел бы подсвятить другой момент: если бы у сейлзов была действительно крутая мотивация, и он был уверен, что от одной сделки с условным СДЭКом он заработает 100к RUB чистыми, мы бы видели другого качества сообщений кратно больше. Я знаю какие KPI у большинства сейл менеджеров диджитал агенств в СНГ и нужно сопоставлять ожидания с этими цифрами. Об этом всколзь упомянуто в видео. Да, есть сейлзы, которые сами себя качают и имеют кроме материального ещё и спортивный интерес, но таких очень мало
Никогда нельзя выставлять на общее порецание сейлзов, которые не давали на это согласие. Я тоже писал херовые холодные сообщения. Все мы с чего начинаем и делаем ошибки. Возможно, те сообщения были от ребят, которые 2й месяц в холодных продажах. А теперь их публично загнобили (и вот тут был явный перебор в первом интервью и видно как автор исправила этот момент во втором, за что спасибо) и неизвестно чем это может закончится для этих сейлзов. Для меня всегда будут в черном списке бизнес тренера, которые делают публичные разборы сейлзов без их согласия. При желании любую коммуникацию (холодное сообщение / звонок / демка / переговоры) можно обхуесосить и смотреться выигрышно на фоне 20 летнего чела из Тамбова, который вчера чудом попал на свою первую работу в продажах и тут вдруг его какой-то гуру решил прожарить. Опять же, во втором видео есть комментарий автора, который относится к руководителям отдела продаж - мониторинг и улучшение таких сообщений в том числе является задачей РОПа, имхо.
Вот вам ещё пример для лучшего понимания проблемы: мой сын учится в первом класе и у них есть "доска почета", куда вывешиваются фотографии тех, кто сделал задание без ошибок, а параллельно с этим один раз вывесили "Доску позора", где были фотографии 3 учеников, которые допустили больше всех ошибок. Проблему уже устранили, но ничего кроме нервоза личности публичная "доска позора" никогда, на мой взгляд, не даст. А ребят по именно сейчас выставили на "доску позора". Что мешает замазать имя и название компании - хз
Дискуссия