Интересный пост сегодня появился на канале Эдуарда Гуриновича (основателя CarPrice) по поводу агрессиных методов продаж. Цитата из поста:
обратил внимание что в России категорически плохо относятся к … агрессивным продажам.
Возможно слово «купить в рассрочку» что-то кроме квартиры/машины/айфона вызывает гнев и возмущение у широкой общественности, но это лишь один из способов повысить конверсию и средний чек!
Клиенту может быть неприятно, неловко говорить нет продавцу, некомфортно когда его часами уговариваю купить товар или услугу с различными вариантами оплаты.
С точки зрения бизнеса комфорт клиента НЕ показатель эффективности. Только прибыль и статистика, никаких соплей.
Не бойтесь агрессивно продавать свой товар или услугу. Уговаривать , быть назойливым и настойчивым. Предлагать оплатить частями. Предлагать тестовый период.
Да, часть клиентов не умеет отстаивать личные границы и испытывают почти физическое страдание от такой настойчивости, потому что НЕ умеют отказывать и не привыкли а такому вниманию к своей персоне и готовы согласиться и купить то, что им не нужно лишь бы их оставили в покое.
Но не стоит брать на себя ответственность за психологические травмы и незрелость клиента.
Цифры говорят о том, что бизнес, включающий настойчивые продажи, кратно растет по прибыли.
И грань фола этой настойчивости определяется НЕ отзывами в интернете с негодованием части клиентов, а параметром конверсии с оплаты. Пока она растет - повышайте градус.
Бизнес это статистика и цифры прибыли. Эмоции - это лишь инструмент маркетинга.
Когда вам говорят о том, что строят компанию чтобы мир изменить , то это либо наивность либо … маркетинг и хороший сторитейлинг, чья конверсия оказалась выше.
PS: Есть огромная масса международных бизнесов, например Макдональдс или Apple, которые строят свой супер агрессивный маркетинг на более глубоком уровне, «программируя» потребителей своей продукции всю жизнь. И люди не отдают себе отчет в этом.
Им не звонит продавец айфона, но они все равно идут за новой моделью. И вроде это добровольное решение и они сами хотят новую железку.
Это очень дорогой гениальный маркетинг. Пока вы не заработали миллиарды долларов на маркетологов и сторитейлинг Apple не стесняйтесь просто звонить клиенту и предлагать свой товар. Снова и снова. И еще раз. В рассрочку, с гарантией, как угодно. Лишь бы купил. И это НЕ стыдно.
Почему мне нравится мнение автора выше? Человек знает что такое создавать высокоприбыльный бизнес. Тк большинство противников агрессивных продаж в целом, к любым продажам плохо относятся и думают, что их оклад условного архитектора ИТ продукта не через продажи происходит, а «зубная фея приносит». Это видно по комментариям к моим статьям на VC, где мне желают «горедь в аду» и называют Email Outreach спамом. Почему это неверная мысль писал тут
Поделитесь в комментариях, что вы думаете по поводу мысли выше