Заметки продавца B2B
Заметки продавца B2B
Читать в Telegram

Проигранные сделки — в блог

Заметки продавца B2B

Авторский блог Тараса Алтунина. О том, как привлекать В2В клиентов через Email Outreach, LinkedIn, контент-маркетинг и личный бренд В2В лидген для вашей компании: salesnotes.ru По рекламе: @Salesnotes_bot РКН: clck.ru/3FdZZh

Открыть в TelegramДругие публикации
b2bлидогенпроигранные сделки

Очень круто приземлять проигранные сделки куда-то в блог, который вы активно ведете. См скрин, как это работает.

Это своего рода очень удобная альтернатива регулярному пингованию в ЛС и позволяет клиенту не забывать вас, ведь все течет, все меняется и если не сегодня, то через 3-6-12-24 мес к вам могут возвращаться. По моим ощущениям, у меня где-то 20% таких

Если нигде нет блога, то хотя бы на Email рассылки ежемесячные.

Тут ещё важный момент, конечно, хорошо отрабатывать отказы. Не «отрабатывать возражения» блин, а именно дать возможность лиду красиво расстаться (может на время). Вспомнил про этой историю одну, расскажу на неделе.

А как вы работаете с «проигранными сделками»?

@Salesnotes

Миниатюрный горизонтальный баннер-превью канала с текстовым элементом и фирменной графикой, иллюстрация темы продаж и блога автора
Превью-баннер канала «Заметки продавца B2B»

Дискуссия

Ilia
У нас от лица РОП уходит вот такое письмо: https://yu.taukita.com/vbebkhfp3y4 Люди обычно в ответ наваливают комплиментов уровня "Что вы что-вы, все на вашей стороне было великолепно, просто по цене не прошли или на нашей стороне закупка отменилась". Т.е. с точки зрения "дожать сделку" это не сильно работает, а с точки зрения "финальным сообщением клиент сам сказал что мы отлично работаем - вдруг это закрепится у него в голове" - вполне
👍8🥰3❤1🔥1
Виталий
Ilia
У нас от лица РОП уходит вот такое письмо: https://yu.taukita.com/vbebkhfp3y4 Люди обычно в ответ наваливают комплиментов уровня "Что вы что-вы, все на вашей стороне было великолепно, просто по цене не прошли или на нашей стороне закупка отменилась". Т.е.…
Интересное решение с точки зрения и психологии и анализа причин проигрыша. А какой % ответов клиентов у вас на такое письмо?
Ilia
Виталий
Интересное решение с точки зрения и психологии и анализа причин проигрыша. А какой % ответов клиентов у вас на такое письмо?
Я не помню уже точно, но больше 50% точно. Нормы вежливости вынуждают клиента отвечать на подобные письма, так как мы отсылаем его не от info@, а с личного ящика человека. Но мы такое письмо пишем не по каждой потерянной сделке, а только клиентам по которым наш скоринг говорит что он потенциально нам интересен. Т.е. таких писем в день уходит штук 5-7 всего. При общем количестве потерянных сделок примерно под полторы сотни в день.
👍1
Danila Tarasov
всегда после выбора не в нашу пользу с ЛПР/закупщиками созваниваемся, чтобы понять, по какой причине не выбрали. почти в 100% случаев узнаём. что хотим улучшить: странные, подмазанные конкурсы определяются только через какое-то время уже после конкурса, когда, к примеру, изнутри кто-то подмазывает (в формулировке одного человека - есть нечестное конкурентное преимущество). хотя в целом после 2022г конкурсы/тендеры сильно поменялись
Arstan
Это же сильно зависит от компании, ниши, модели продаж и т.д. Если это условно небольшое количество лидов, дорогая сделка, ограниченный рынок - то можно и нужно брать фидбек и прорабатывать его Если это B2C с 10к сделок в день - никакого фидбека не надо
👍2
Александр Гельфанд
Arstan
Это же сильно зависит от компании, ниши, модели продаж и т.д. Если это условно небольшое количество лидов, дорогая сделка, ограниченный рынок - то можно и нужно брать фидбек и прорабатывать его Если это B2C с 10к сделок в день - никакого фидбека не надо
Согласен! Если это рутинная сделка - можно оставить и про себя отложить. Если что-то очень ключевое (критерии можно выбрать самим в зависимости от отрасли, "ключевости" заказчика и т.д.) - стоит брать фидбек и делать анализ, выносить lessons learned. У меня для этого даже формальная практика есть и документооборот.
Присоединиться к обсуждению →

Читайте так же