Одна из частых причин игнора после первой встречи/созвона или отправки КП, клиент для себя в голове решил, что не хочет сейчас продолжать с этой компанией работу (по миллиону причин), а как деликатно отказать - не знает. И не придумывает ничего умнее, как уйти в игнор. Мы с вами уже составляли способ крутых лайфхаков, как вытягивать лидов из игнора, вот тут этот список, если вдруг пропустили: https://t.me/Salesnotes/1465
Но заметка о другом. Вряд ли этот совет будет в популярных сейлз книгах. Я к нему пришел в тот момент, когда начал осознавать, что мне не нужно продавать всем входящим лидам. Но куда важнее понять истинный мотив отказа, нежели «клиент ушел в игнор».
Поэтому второй пинг (если на первый клиент не ответил) у меня может звучать вот так:
(Имя), подскажите, было ли время принять решение: двигаемся ли мы дальше и обсуждаем план реализации или же могу нашу сделку в CRM помечать как «проиграна» ?
Так я даю лиду понять, что я нормально отнесусь к его отказу. Мне лишь понять потом истинную причину «проигрыша», чтобы в будущем учитывать это с другими лидами или иметь возможность вернуться к этому лиду. Этот пинг может быть и третьим и четвёртым. Тут уже зависит от вашей воронки, цикла продаж, портрета клиентов и ещё много чего.
Что думаете, уместен ли данный метод для работы с игнорщиками? Поделитесь в комментах, плиз.
@Salesnotes
Дискуссия