Треть клиентов, которые никогда не купят

Авторский блог Тараса Алтунина. О том, как привлекать В2В клиентов через Email Outreach, LinkedIn, контент-маркетинг и личный бренд В2В лидген для вашей компании: salesnotes.ru По рекламе: @Salesnotes_bot РКН: clck.ru/3FdZZh

b2bлидогенхолодные рассылки

Примерно вот с такими мыслями ушел с недавней встречи, где мне продавали одно решение.

Пока об этом думал, вспомнил про деление клиентов на 1/3 (ссылка на пост про это), где

  • 1/3 - купят, даже если продавец будет мешать (про подобный свой пример рассказывал на прошлой неделе, буквально)
  • 1/3 - купят, если сейл сделает хорошо свою работу (и вот тут важно использовать большинство известных нам техник).
  • И вот 1/3 не купит у вас ни при каких условиях. Даже бесплатно, даже если вы доплатите. Одна из причин на картинке.

Ну вот на каких-то внутренних факторах ты понимаешь, что не веришь оппоненту. Что-бы он не говорил, каким бы крутым его решение не было. И это ставит крест на сделке, тк поменять мнение будет уже практически нереально.

Уверен, что и я кому-то на встречах формирую подобное мнение. Это нормально. Всем не угодить. Мы хотим работать с теми, с кем нам будет комфортно - это немаловажный фактор, как ни крути.

К чему пост. Часть тех, кто в вашей воронке закинул вас в игнор как раз таки такое мнение и сложили о вас. Не стоит на них фокусироваться и нужно идти дальше и пополнять воронку лидов. Вот тут можете глянуть кстати 11 кейсов о том, как можно пополнять воронку В2В лидов с помощью холодных рассылок: https://salesnotes.ru/cases

И это не повод загоняться из серии «что со мной не так». Такие ситуации у всех, кто работает в продажах. А в этом посте я хотел бы на своем примере показать как могут мыслить покупатели.

Мем: певец на сцене с микрофоном и подписью «Я тебе не верю», иллюстрация недоверия покупателя как одной из причин отказа в сделке.
Мем: недоверие покупателя («Я тебе не верю») как одна из причин потерянной сделки.

Дискуссия

Julia Lebedeva
А как ты считаешь, имеет ли смысл таких товарищей переключать на другого менеджера, чтобы он попробовал? Или они, как правило, не верят именно в продукт/сервис?
Дмитрий Корнеев
Julia Lebedeva
А как ты считаешь, имеет ли смысл таких товарищей переключать на другого менеджера, чтобы он попробовал? Или они, как правило, не верят именно в продукт/сервис?
Мое мнение: таких товарищей вполне можно порой перетряхивать и самому. Время течет, все меняется - и ситуация у оппонента, и твой личный подход к работе. У меня были кейсы, когда из глубочайшего игнора вырастали сделки - однако повторюсь, важно чтобы была возможность и смысл обрабатывать, для меня всегда это приоритет №3. Ну и фантазия нужна, найти новый канал связи)
Комиссаров про продажи
Именно поэтому всегда первое что делаю это убираю бесполезные 5 дней дозвона до покупателя. Если человек, которому "надо" не берет трубки, не отвечает в вотцап или почту в течении 3 дней просто забейте.
Комиссаров про продажи
Julia Lebedeva
А как ты считаешь, имеет ли смысл таких товарищей переключать на другого менеджера, чтобы он попробовал? Или они, как правило, не верят именно в продукт/сервис?
Спустя время - да. Сразу это токсичный пуш и ой всё)
Aleksandr Tihonov
Абсолютно согласен, так и есть 😊
Присоединиться к обсуждению →

Читайте так же