Хочу поделится с вами реальной ситуацией, которая произошла у меня пару недель назад с одним из подписчиков данного канала / очень теплым лидом на настройку email лидгена.
После прочтения кейсов на канале (или на сайте), человек мне сам написал и мы организовали первый ознакомительный созвон, в ходе которой я увидел в оппоненте прям на 90% схожесть со своей ЦА (на основе действующих и прошлых своих платящих клиентов). Весь диалог встреча шла очень гладко и после озвучивания стоимости услуг клиент взял пару дней паузу на итоговое принятие решения.
Через 2 дня он сам написал, и после этого сообщения всё сразу пошло в бездну с моей стороны. Он попросил прислать ему номера телефонов трех моих клиентов (якобы, чтобы с ними созвониться и пораспрашивать насколько они довольны). Меня такое сообщение застало врасплох, тк на опубликованных кейсах (откуда он пришел) есть скрины отзывов, и там как бы видно, что они настоящие. Но ключевое не это, а то, что нужны были именно номера телефонов.
Ирония в том, что я и сам не знаю эти данные большинства клиентов, тк вся коммуникация идет через телегу / почту / зумы. И вот из-за этой неожиданности я повел себя странно / не профессионально, уводя в то, что отзывы и так есть на сайте
На самом деле, самым правильным ответом было дать эти номера телефонов, понимая, что в 90% никто никуда звонить не будет, а это всё лишь навсего проверка (которую я не прошел, к сожалению).
Чтобы проанализировать эту ситуацию под другим прицелом, представьте себе ситуацию: вы руководитель и нанимаете двух продавцов. И просите у каждого их них дать контакты с их прошлого места работы. Один продавец сразу дал контакты, второй ушел в защиту (вы что, мне не доверяете и тп). Кто из них выигрышнее?
Сделка с этим лидом провалилась, однако я проанализировал свои ответы/реакции, и в будущем буду лучше подготовлен к таким запросам (которые на самом деле, вполне нормальные и уместные, особенно в нише консалтинга)
Бывали ли вы в такой ситуации? Как себя вели при запросах отзывов прошлых клиентов или работодателей?
@Salesnotes
Дискуссия