Самый популярный операционный цикл – это PDCA (Plan-Do-Check-Act), представляет собой метод управления качеством, разработанный У. Эдвардом Демингом.
Этот цикл используется для улучшения процессов и систем в организациях:
Plan (Планирование): определяются цели и задачи, а также разрабатываются планы для их достижения.
Do (Выполнение): реализуются планы, разработанные на предыдущем этапе, включая обучение сотрудников и тестирование изменений в ограниченном масштабе.
Check (Проверка): анализируются собранные данные, чтобы определить, достигнуты ли цели и каковы результаты изменений. Сравниваются фактические результаты с ожидаемыми, выявляются отклонения и причины их возникновения.
Act (Действие): если изменения были успешными, они могут быть внедрены на более широком уровне. Если результаты не соответствуют ожиданиям, необходимо определить причины и внести коррективы в процесс. Этот этап может привести к новому циклу PDCA, так как выявленные проблемы и возможности для улучшения могут стать основой для нового планирования.
PDCA хорошо работает когда уже есть поставленные линейные процессы. В условиях же высокой неопределенности попытки таким способом сделать операционные показатели лучше теряют смысл.
Есть еще два типа операционных циклов (из всех известных мне вариантов) о которых стоит рассказать в следующих постах:
- OODA цикл Бойда
- HADI цикл Харальда
#менеджмент