Есть такой известный, классический тест Жана Пиаже на способности ребенка представить точку зрения другого существа. Ребенка сажают с одной стороны специального макета или комнаты. С противоположной стороны сажают игрушку. Сначала просят описать/нарисовать что видит сам ребенок. Потом спрашивают «что видит игрушка?». Обычно до 4-5 лет ребенок не понимает, что игрушка «видит» что-то другое и повторно описывает то, что видит сам.
Этот когнитивный перекос давно стал нормой в продуктовом маркетинге. Отвечая на вопрос «что нужно клиенту?», мы невольно описываем лишь то, что видим сами, проецируя собственную картину мира на чужие потребности.
#маркетинг #управление_продуктом