➖Мы всегда дополнительно просим показать номера, чтобы почувствовать атмосферу и посмотреть продукт вживую, без глянца и презентаций.
Как и всегда, визит был спонтанным: в этот раз выбрали апарт-отель Adagio Москва Киевская и попросили столик в лобби-баре на 6 человек + собака.
- ➡️Сервис понравился с первого контакта: все организовали быстро, стол ждал нас ровно так, как договорились.
- ➡️Мы провели в лобби почти весь день: работали и устроили небольшой брейншторм. Команда была внимательной и вовлеченной.
А когда в середине дня без предупреждения попросили экскурсию в номер, нам не отказали: показали, подробно рассказали про бренд и комплектацию.
Для меня это особенно показательно: я много лет смотрю отели профессионально, и мы в HCB тоже проводим тайные аудиты. Такие моменты — сильный маркер обучения команды и реальных стандартов на месте.
— Ангелина Самадова, HCB.
Дискуссия