Раз в месяц мы с командой выбираем отель и идем на завтрак, а затем остаемся работать в лобби.
➖Для нас это принципиально важная часть работы.
Мы проектируем и анализируем отели — а значит, должны чувствовать реальные тренды и поведение гостей, а не только читать отчеты и презентации.
Мы приходим без предварительных договоренностей, без спецусловий и без «пожалуйста, подготовьтесь к нашему визиту». Просто walk in.
Почему это важно?
Сегодня спонтанность и гибкость — один из ключевых факторов выбора отеля.
Люди приезжают работать, встречаться, завтракать, проводить полдня в лобби — без жесткого сценария.
И если почти каждый отель пишет, что у него «удобно и комфортно», то это должно работать для всех сегментов гостей:
- для туристов
- для бизнес-путешественников
- для локальных гостей
- и для таких, как мы — тех, кто просто зашел с утра и остался до вечера.
Мы смотрим на детали:
- как работает лобби днем
- есть ли жизнь после завтрака
- как гости используют пространство, а не как его задумали
- насколько комфортно работать, общаться, «быть» в отеле
Это один из самых честных способов понять, что в отеле действительно работает, а что — только хорошо выглядит в концепции. И да — иногда именно завтрак и лобби говорят об отеле больше, чем номер.
Мы не теоретизируем — мы проверяем отели в реальном режиме.
Обращайтесь в HCB за практиками, которые работают в живых отелях, а не только в концепциях.
#hcbhotels
Дискуссия