Создание новых услуг и продуктов, в некоторых случаях влечет за собой перестройку внутренних бизнес-процессов.
Кажется, что внутренние команды должны сами как-то подстроиться и перестроиться, мы ведь бизнес делаем, улучшаем жизнь клиента.
С одной стороны, реализуя продукт, конечно, стараешься это положить на текущие рельсы процессов внутренних команд, но не всегда так получается. Приходится внедрять новшества.
Как всем известно - мы люди не любим изменения и охотно им сопротивляемся.
Сотрудники должны сами адаптироваться под изменения или руководитель/менеджер должен подвести к их принятию?
В 2022-2023 годах я работала консультантом 1С. Крупные компании стали активно импортозамещаться, переходя с SAP на 1С.
Представляете, почти все 1,5 года шел переход-трансформация в одной и той же компании, затем я ушла и он еще продолжался.
Кажется, что все должно быть очевидно для сотрудников. Реалии такие, нужно переходить на новое ПО.
Как результат, кто-то искал изъяны на каждой встрече, когда обсуждали новые бизнес-процессы, кто-то просто орал на нас консультантов, а кто-то даже показывал свою уязвимость и просил помочь адаптироваться.
Для инфо экономистам, бухгалтерам, финансистам, на тот момент, было от 45 до 55 лет.
Следовательно, адаптироваться еще сложнее т.к. мозговая деятельность становится хуже. В культуре массово не распространенна целенаправленная работа над сохранением продолжительности интеллектуального ресурса.
Почему люди нервничали?
- ➖имели страх оказаться за бортом (порой безосновательный т.к. были профессионалами своего дела)
- ➖некомпетентность некоторых сотрудников, которые перестали развиваться
В конечном итоге, сотрудникам ПРИШЛОСЬ принять изменения. ПРИШЛОСЬ адаптироваться, научиться, привыкнуть.
Все могло быть быстрее и проще, если бы в большей степени руководство работало над управлением изменений, а мы консультанты это бы в некоторой степени поддержали.
Находясь теперь на месте того человека, который непосредственно приносит изменения, а не по заказу, четко осознаю - нужно уделять время на работу с внутренними командами для адаптации к изменениям и ускорению реализации проектов и продуктов.
Как найти время? - другой вопрос 😁