Реализуя любую инициативу, встречаются абсолютно разные стейкхолдеры.
В моей голове сформировалась совершенно верхнеуровневая, но понятная классификация. Возможно, у вас есть своя на основе опыта, буду рада узнать о ней в коммах.
Всегда есть те, кто:
- 🧸 лояльный - открыт к коммуникации, охотно отвечает на вопросы, подсвечивает все нюансы насколько может по мере своей загруженности
- ✨нейтральный - позовешь на встречу придет и если спросишь, то ответит. Не будешь трогать, не будет слышно.
- 🎀моя хата с краю - не охотно идут на коммуникацию, почти на все отвечают "нет".
Кстати, писала пост и поняла, что перекликается с типологией клиентов из метрики NPS.
🧸 Лояльный
Лояльный - тот самый союзник, который не даст умереть твоей надежде и сможет выступить в роли крепкого плеча.
В момент умирающей надежды на реализацию идеи, вспомнит о том, что есть еще одна лазейка.
Нужно держаться за него крепче, искать окошки в расписании и почаще брать везде с собой, чтобы тоже был вкурсе дела. Естественно, не перебарщивая, а то из лояльного можно перейти и в другой статус.
При этом важно, чтобы лояльный союзник был опытный и какое-то время уже работал в компании.
Новенький лояльный точно также, как и ты ничего не знает о сложившихся процессах.
✨Нейтральный
Такой нейтральный, что и написать нечего. Возможно, в индивидуальных случаях, можно склонить на свою сторону качественным первым взаимодействием и перевести в статус лояльного, но это не точно.
🎀Моя хата с краю
- ➖ на встречах не общаться 1-1 и приглашать тех, кто с ними связан, чтобы если, что могли опровергнуть или добавить новые вводные
- ➖ если говорит "нет", то попросить предложить альтернативное решение
- ➖ иногда заходить с неконкретной доработкой, а с общей проблемой и вместе придти к решению, которое всех устроит,
Мой пример:
Пришла к последнему типажу с конкретной доработкой, которую мне порекомендовали, чтобы кусок процесса моей идеи заработал. Сразу сказали «нет». Однако разговор вышел к вопросу «а что вам надо верхнеуровнево?» и предложили несколько альтернативных вариантов.
Какой у вас опыт со стейкхолдерами?)