Я все больше замечаю как важен эмоциональный интеллект, как важно не вестись на свою доисторическую природу и не рычать на ровном месте.
А если хочется рыкнуть, то делать аккуратно. Иногда это необходимо. Ситуации такие.
Порой люди могут давать тебе обратную связь или недовольно указывать на что-то, делая это эмоционально.
Я вижу так, что цель эффективной коммуникации - увидеть в недовольстве (т.е. за эмоциями) предубеждение и/или развивающую обратную связь, если они там есть на самом деле.
Тот, кто осмелится сказать прямо, может подсветить твои зоны роста. Конечно, важно КАК другой это говорит и если есть переход границ, то с этим нужно работать отдельно и уметь возвращаться с обратной связью.
Часто люди не желают нам зла. Возможно, они устали или искренне не понимают каких-то наших действий, что вызывает недовольство и навешивание какого-то ярлыка, какого-то предубеждения.
Если смочь заметить, то можно разобрать с человеком и сгладить ситуацию. Сгладить тот самый острый угол. Однако это не очень просто, требует выдержки и навыков.
Почему сгладить? - потому что цель продолжить качественно взаимодействовать друг с другом, а не унизить другого за то, что он эмоционально не сдержался. В том числе качественная обратная связь, помогает сообщить о своих границах, но не обидеть другого.
Я не говорю про те кейсы, когда коллега или начальник постоянно на всех срывается. Это уже непрофессионализм.
Если человек тебе указывает на твои недостатки, то обрати внимание и пойми, а как это влияет в целом на работу, не говорили ли мне что-то похожее ранее. Если было, то может стоит что-то менять?
Неприятно порой, когда указывают на какие-то минусы, но дальнейший рост возможен в том числе, если ты признаешь свое несовершенство и стремишься стать лучше. Ибо это поможет другим людям проще с тобой взаимодействовать. Речь не про удобство, а про способность расположить к себе людей.
Например, бывают напряженные дни, между делом ставлю встречу и забываю написать описание ко встрече. Считаю, что коллеги по названию все понимают, мы ведь в одном информационном поле.
Оказывается, что кому-то норм, а кого-то триггерит и им кажется, что их зовут непонятно зачем на «очередную» встречу.
Вроде бы мелочь, но в корпорациях все занятыые, поэтому ценность всегда надо подсвечивать!
А вот ценность чего именно подсвечивать, каждый выбирает сам 😉