Иногда переговоры заходят в тупик — человек закрылся, аргументы не работают.
В такие моменты помогает не давление, а правильный вопрос или фраза.
Собрал для вас 10 фраз, которые спасут ситуацию. Они помогают снизить напряжение, вытащить скрытые возражения и просто вернуть разговор в нормальное русло.
- А что бы вы сделали на моём месте?
- Вы правы
- Что вас смущает в этом решении?
- А если не сейчас — то когда?
- Звучит так, будто вас это беспокоит
- Помогите мне понять, что для вас действительно важно
- Если я закрою этот момент — вы готовы двигаться дальше?
- Мы можем рассмотреть и другие варианты. Что бы вы предложили?
- Какой результат был бы для вас идеальным?
- Что произойдёт, если ничего не менять?
Они работают и в продажах, и в переговорах, и даже в повседневной жизни.
Дискуссия