Начало
Как обучением повлиять на достижение бизнес-цели?
Конечно, если хочешь получить новые знания, развить умения, начать отрабатывать навык, то вполне возможно ориентироваться на название, программу, образовательный результат, например, тренинга.
А как быть, если у тебя цель - влияние на конкретные бизнес-показатели?
Если команда продаж сливает маржу на скидки, удельное КВ упало или охваты ниже цели? Какие знания, умения, навыки развивать у команды, у себя?
💡 В этой публикации я расскажу о проверенной последовательности действий для влияния обучением на бизнес-цели.
Выполнять эту последовательность заказчику и эксперту я рекомендую только совместно:
- Сформулируй бизнес-цель
- Определи желаемую модель поведения сотрудников
- Сформулируй цель обучения
- Определи образовательный результат
- Определи методы контроля
Про 1 и 2 расскажу в этой публикации, а про 3, 4, 5 пункты - в следующей.
1️⃣ Сформулируй бизнес-цель
Что конкретно хотите изменить? Сформулируйте совершенно конкретную бизнес-цель.
Это первый уровень целеполагания, и он задаёт вектор выбора, проектирования обучения.
😚😉😉😉😉⚡️
Первый уровень целеполагания - это бизнес-цель, а не цель обучения, или уровень развития знаний, умений, навыков.
Например, заказчик совместно с экспертом сформулировали конкретную бизнес-цель - "увеличить показатель Х на Y%".
2️⃣ Определи желаемую модель поведения сотрудников
Что конкретно сотрудники будут делать для достижения бизнес-цели? Или, например, что делают успешные сотрудники?
При выполнении этого действия вам может потребоваться исследование, наблюдение работы сотрудников, работа с экспертом.
Определение желаемой модели поведения поможет сформулировать цель мероприятий.
😚😉😉😉😉⚡️
Далее, на этапе определения желаемой модели поведения, заказчик и эксперт выяснили, что в успешных командах (в которых эта цель достигнута):
- продавцы работают в команде
- общаются друг с другом для достижения бизнес-цели
- избегают конфликтов
И только потом заказчик и эксперт сформулировали цель и желаемые результаты мероприятия.
Про 3, 4 и 5 пункты этой последовательности действий расскажу в следующей публикации.
Ставьте 57 реакций ❤️, если актуально, нравится, интересно!
В комментариях задавайте вопросы, делитесь опытом, мнениями и смотрите ссылку на пост с карточками ❤️
#Управление@t2b_nemkov
❗️Рекомендуйте заказчика и получите 10% от оплаты здесь
💬 Немков Александр:
@ANemkov
Отзывы | Навигатор 💡
Буст каналу |
