Лови 2 способа работы со своими эмоциями на случай, если клиент реально бесит, а продажа тебе нужна
Эмоция - это то, что мы чувствуем по отношению к тому, что происходит в сочетании с физиологическими и внешними поведенческими и мимическими проявлениями.
Каждое взаимодействие одного человека с другим сопровождается эмоциями. Положительные эмоции помогают выстроить диалог. Негативные, наоборот, мешают общению. Они провоцируют появление опасных ситуаций, которые влияют на успешность продажи и репутацию.
Простой способ работы с негативными эмоциями - выпей воды. Это немного изменит химический состав крови и запустит самореабилетацию организма.
Более сложный способ (много букв) - техника работы с негативными эмоциями "STOP":
1. S (STOP) - остановись
Поймай себя на первых порывах и остановись! Замри! Постарайся не напрягать ни один мускул. Не двигайся. Не открывай рот. Закипающие эмоции будут провоцировать тебя на импульсивные действия. Не позволяй им сделать это, «парализуй» свое тело.
2. T (Take a step back) - сделай шаг назад
Сделай шаг назад, «выйди из ситуации» в голове. Сконцентрируйся на ощущениях в стопах, почувствуй их вес и как они соприкасаются с полом, используй дыхательные практики (глубокое замедленное дыхание, выдох длиннее вдоха), займи свой ум.
3. O (Observe) - наблюдай
Обратите внимание на всё, что происходит внутри тебя и рядом с тобой. В какой ситуации ты оказался? Где находишься? Что делают или говорят окружающие? Какие мысли у тебя в голове? Постарайся максимально нейтрально описать происходящее, отмечай все факты.
4. P (Proceed mindfully) - действуй осознанно
Прежде чем сделать, прими во внимание ситуацию, собственные мысли и чувства других людей. Задумайся о целях, которые хочешь достичь.
А ещё, чтобы избегать негативной реакции клиентов и продавать больше, рекомендую учитывать тип клиента и применять мои Фишки продаж.
Очень хочу набрать за этот пост 20 ❤️🔥 и комментов. Напиши, например, о своём опыте работы с негативными эмоциями👇
#Психология@t2b_nemkov
💬 Немков Александр: @ANemkov
Отзывы | Навигатор 💡
Буст каналу |