Каждый потерянный клиент, каждая сорванная сделка, каждая лишняя скидка — это прямые потери для бизнеса.
Отсутствие желаемого результата после обучения — это двойные потери для бизнеса: за обучение заплатили, а потери клиентов, лишние скидки остались... роста продаж нет.
Стремлюсь поддержать тебя и продолжаю серию постов о частых ошибках заказчиков обучения. Мои посты о частых ошибках заказчика обучения: первая и вторая.
Сегодня я расскажу о третьей ошибке — об обучении без участия руководителей.
Под руководителями я понимаю, например, старших продавцов, наставников и вообще всех руководителей, которые слышат и видят как продавец работает с клиентом.
Для того, чтобы обучение привело к росту продаж нужно внедрить изменения.
И эффективность внедрения изменений напрямую зависит от выполнения руководителями совершенно конкретных действий:
- 1. Контроль выполнение домашнего задания – 72 часа после мероприятия
- 2. Контроль применение в работе рекомендованных:
- алгоритмов продажи и работы с возражениями
- вопросов для формирования потребности
- фраз презентации и завершения продажи
- 3. Применение в работе чек-листа
- 4. Помощь сотрудникам в развитии и совершенствовании навыков продаж через развивающую обратную связь и упражнения
Без выполнения этих действий энтузиазма продавцов хватит только на 2-3 дня, а потом они продолжат работать по-старому.
❓ А смогут руководители без участия в обучении выполнить действия для внедрения изменений?
‼️ Если выполнить любое из моих мероприятий без участия руководителей, то эффективность внедрения изменений и влияния обучения на рост продаж существенно падает.
Я рекомендую принять участие в обучении продавцов всем руководителям, которые слышат и видят как продавец работает с клиентом, и тогда они смогут поддержать продавцов в развитии умений в навыки через наблюдение, работу с чек-листом и развивающую обратную связь.
Пример действий руководителей для внедрения изменений после обучения и поддержки продавцов в развитии навыков смотри в обложке этого поста.
А твои руководители участвуют в обучении? А что делают после?
#Управление@t2b_nemkov
💬 @ANemkov | Отзывы | Подарки | Навигатор 💡 Голосовать | Канал в MAX
