💥 Самое ценное, что я поняла в работе с проектами в этом году, — решает не громкость обещаний и не красивые цифры в отчётах, а качество сервиса и человеческое отношение к клиенту.
Я всегда делала ставку на удобство, пользу и комфорт для клиента. В этом году я особенно чётко увидела, как это работает в длительной перспективе. Люди возвращаются, рекомендуют меня, приводят знакомых и партнёров. Они точно знают: здесь работают честно и берут ответственность за свою работу.
У меня есть клиент, который занимает очень крупную позицию в инфобизе, делает миллиардные запуски. И он отправляет ко мне ребят со своих мастермайндов и наставничеств со словами: «Если Света одобрит эту идею и возьмётся приводить туда трафик, значит, с проектом можно работать». Для меня это один из самых сильных показателей доверия и качества ✅
💜 В основе всего этого — клиентоориентированность. Не слово такое красивое, а реально работающий принцип. Любой бизнес зависит от того, насколько клиенту с вами комфортно. Неважно, выбираете вы таксиста, врача, подрядчика или крупную компанию. Если нет уважения, прозрачности и нормального человеческого взаимодействия, никакие цифры не удержат клиента надолго. Цифры важны, безусловно, но в первую очередь услуга должна быть с человеческим лицом.
В этом году многие проекты, куда я заходила как подрядчик по трафику, постепенно перешли в формат полноценного маркетингового отдела. Мы начали разрабатывать воронки, подбирать и выстраивать команды, работать с контентом, ботами, дизайном. По сути, агентство выросло из узкой функции в систему, где проект может получить всё в одном окне. Не только трафик, а поддержку и развитие бизнеса в целом.
И на этом я сейчас делаю акцент. Потому что рынок меняется, и простые решения больше не работают. Работает комплексный подход, честность и умение быть рядом с клиентом не только в момент запуска, но и на всей дистанции.
Если вы ищете, какой тренд в 2026-м сработает, берите курс на клиентоориентированность. Точно зайдёт ✅
- ✈️ Обо мне
- ✈️ Консультация
- ✈️ Мои кейсы
Дискуссия