Всем привет! Я наконец то дочитал классическую книгу Дона Нормана "Дизайн привычных вещей". И очень огорчен тем, что не сделал этого раньше. Под дизайном в книге в первую очередь понимается именно UX, то есть проектирование пользовательского опыта. И надо сказать, что это абсолютно оправданно, хотя до недавнего времени большая часть моих коллег и знакомых воспринимали под Дизайном исключительно кнопочки и красоты, то есть UI.
Итак, книга описывает 7 стадий реакции пользователя на любую задачу, связанную с взаимодействием с миром: Целеполагание, Планирование, Уточнение плана, Исполнение, Получение обратной связи от мира, Интерпретация и Сравнение результата с Целью. И Дизайн, в данном случае нашего продукта, должен позволять правильно спланировать и выполнить взаимодействие, а так же правильно считать и интерпретировать обратную связь.
И самая главная мысль книги - если пользователи жалуются, что не могут работать с вашей системой (продуктом) - то это не они тупые и криворукие - это вы сделали плохой дизайн. Изначально оно, конечно, было со стороны потребителя, то есть что он ни в чем не виноват, но мы то с вами занимаемся проектированием, так что должны видеть это именно так.
И еще, обратил внимание, что хоть книга изначально была выпущена в 88 году, там уже присутствуют мысли именно об итеративном подходе к дизайну.
Кто читал, го в коменты, обсудим