Впечатления от книги об истории сети Вкусвилл

Канал о системном и бизнес-анализе, продуктовом мышлении и архитектуре. Как выявлять реальные проблемы, строить работающие решения и не терять здравый смысл в IT. Все вопросы - @innokentyB

вкусвиллсамоуправлениеритейл

Следующая книга, прочтенная пока мозг сопротивляется книжке про системное мышления это книга про историю сети Вкусвилл.

Если честно, в середине книги у меня возникло жгучее желание поработать в этой чудесной компании, хотя я и прекрасно отдаю себе отчёт, что наверняка не все так гладко.

Правда посмотрев на их вилки зарплаты я передумал 😂.

Но сама книга просто огонь. Все говорят, что самоуправляемая организация, бирюза, все это бред и тем более в России не полетит. А книга доказывает обратное.

Полетит! Если главный пилот этого хочет и готов строить такую компанию.

Несколько интересных фактов про компанию:

  • 💰У них нет годового бюджетирования по подразделениям. Есть просто возможность что то сделать и купить в пределах своего подразделения и в соответствии со здравым смыслом (последнее время часто использую это выражение). Просто надо отдавать себе отчёт, что все твои траты видны всей компании (О боже, никакой конфиденциальности) и тебя просто могут спросить, а зачем ты, друг потратил на это деньги? И ты должен объяснить. Это называется общественный контроль и оно работает.
  • 💸В отличие от большинства ритейла у ребят нет штрафов, совсем. Потому что штраф это самый неэффективный способ воспитания. Если есть умысел - на надо штрафовать, надо увольнять, а если умысла нет - штраф это огромный демотиватор.
  • 🚚Все построено на доверии. Например, думаю, многие знают, как осуществляется приёмка товара - все разгрузить, проверить, подписать накладные, куча времени. А во Вкусвилл - водители из СТОРОННЕЙ компании своим ключом ночью открывает магазин, оставляет коробки и закрывает. А утром продавец уже все спокойно разбирает и отмечает. Ведь если что то пропало, то либо найдется в другом магазине, либо быстро понятно, кто крысит, ведь все поставки максимально прозрачны.
  • 👨‍💼Супер важным моментом является всестороннее поощрение инициативы, есть примеры нескольких успешных внутренних стартапов и роста от продавца до руководителя целого направления. И в то же время полное отсутствие бюрократии и плоская структура. Например, нет HR департамента и многих привычных подразделений.

Ну и главное - это клиентократия. Сеть стопроцентно фокусируется на пользователях, их нуждах, мнении и поведении за счёт постоянного анализа покупок, отзывов, качества, спроса и ТД.

В целом, если все ещё не верите в компанию здравого смысла, то крайне рекомендую почитать!

Дискуссия

Just a Brick in a Wall
Попытка вырастить компанию на чем-то, напоминающем принципы, характеризующие "человека Стругацких". Интересно. Надо почитать.
Kristina
Я просто скажу как клиент. У вкусвилл все очень вкусно!! Я даже не всегда задумываюсь, стоит ли что то брать. Если я увидела мясную нарезку - я уверена, что это вкусно. Хочу сэндвич- я знаю, где взять самый вкусный. Книгу не читала, но как клиент , понимаю, что если так выстроен клиентский сервис- значит есть что изучить изнутри
ВкусВилл Админ
Kristina
Я просто скажу как клиент. У вкусвилл все очень вкусно!! Я даже не всегда задумываюсь, стоит ли что то брать. Если я увидела мясную нарезку - я уверена, что это вкусно. Хочу сэндвич- я знаю, где взять самый вкусный. Книгу не читала, но как клиент , понимаю…
Кристина, спасибо вам за доверие 💚 Каждый день стараемся для вас !
Присоединиться к обсуждению →

Читайте так же