Каждый вечер из его кухни выходят блюда, от которых у людей перехватывает дыхание. Но когда гости хотят поблагодарить за ужин - они благодарят официанта. Потому что официанта они видят, а шефа нет.
Официант понятия не имеет, почему соус такой вкусный. Но комплименты - ему, чаевые - ему, и когда ресторан попадает в обзор, журналист цитирует тоже его.
Шеф стоит на кухне, слышит это через приоткрытую дверь и тихо матерится.
Так вот, в IT-командах происходит то же самое.
Мне было 7 лет (в разработке). Пилю архитектуру, принимаю технические решения. Но на встрече с заказчиком молчу, а менеджер с годом опыта объясняет МОЮ работу. Своими словами и местами с ошибками. Заказчик жмёт руку ему и говорит "спасибо за отличную работу".
На ревью мне пишут "нужно развивать коммуникацию". Я киваю и иду дальше молча писать код. Как будто если буду писать ещё лучше - кто-то наконец заметит.
Никто не замечает. Потому что люди не могут оценить то, чего не видят. Какой бы великолепной ни была твоя кухня - если ты не выходишь в зал, гости будут благодарить официанта.
Есть шеф, который вышел.
Jiro Ono, Токио. Три звезды Мишлен. Ему за 90. Он не развлекает гостей и не произносит речей. Ставит суши и говорит: вот тунец, выбирали сегодня утром, обратите внимание на текстуру. Три предложения - и гость понимает, что перед ним 70 лет мастерства.
И как-то раз на встрече с заказчиком я сделал то же самое. Представил архитектурное решение своими словами. Не как TED-спикер, но по делу и с цифрами.
Заказчик написал моему руководителю: "Почему раньше не приглашали вашего архитектора? С ним за полчаса решили то, что месяц буксовало."
Я не стал экстравертом. Я просто вышел из кухни.
Дискуссия