Уже и не сосчитаю, сколько раз видел эту фразу в сообщениях.
У кого-то что-то не работает. Кто-то где-то ошибся, и нужно срочно исправить. Кого-то атакуют подписчики в комментах, а кого-то — клиент в правках.
Причина чаще всего в неопытности. И это нормально. Помню, как точно так же бегал к директору на панике, когда был контентщиком.
Что делать, если ты такой спец:
- ⚪️Глубокий плавный вдох и выдох. От быстрых беспорядочных действий не будет толку. Обдумывай, как лучше поступить.
- ⚪️Иди смотри, не описано ли решение в регламенте.
- ⚪️Если не уверен, что решение оптимальное, пиши руководу. Опиши ситуацию и предложи действия.
Со временем что-то будет повторяться, и уже быстрее будешь действовать. А пока так.
Пример бытовой, но яркий:
Как-то сидим на кухне, болтаем, жена что-то готовит. Вдруг вспыхивает сковородка. Прямо пламя шпарит на полметра.
Я продолжаю пить вино и тянусь за крышкой. Жена, не прерывая разговор, убирает пламенную сковородку в сторону, чтобы не опалить шкафчики. Принимает крышку, закрывает, пламя гаснет.
Что делать, если ты менеджер:
- ⚪️Попроси описать ситуацию. Пока спец её описывает, в 70% случаев сам понимает, как правильно решить вопрос.
- ⚪️Спроси, что уже сделал и как собирается действовать. Идеально, если принято сразу так докладывать — экономится время.
- ⚪️Потом ставь задачу зафиксировать этот кейс в регламент или инструкцию.
Если хвастаться, то с таким подходом в отделе почти на любой вопрос сейчас есть инструкция или сноска в регламенте. А паники в личке минимум, потому что все знают, что сначала нужно идти в регламенты. Схема рабочая, юзай 😉
Ну и ставь огонечек за годноту 🔥
#нихерово_быть_профи #нихерово_руководить
Дискуссия