Когда тысяча людей читают одну и ту же книгу, то они читают тысячу разных книг. Когда тысяча людей видят одно математическое выражение, то все они видят одно математическое выражение
〰️〰️〰️〰️〰️
В стандартной модели коммуникации выделяют 5 шагов.
- Представление (зарождение идеи). Сначала человек думает какую информацию он хочет передать.
- Вербализация (кодирование). Затем человек переводит свои идеи в слова, символы, жесты, тональность и создает сообщение.
- Трансляция (канал). Потом информация как-то несется через среду. Звук, текст, видео, письмо, голосовое сообщение и т.д
- Восприятие (декодирование). Другой человек как-то воспринимает сообщение. Слышит или видит звуки и символы, которые переводит уже в свой мир идей и мыслей.
- Интерпретация (понимание). Получатель наделает сообщение своими смыслами на основе убеждений, ценностей, опыта, настроения, потребностей, целей и многих других вещей.
Видите, когда один человек что-то говорит другому, то информация может быть искажена аж в пяти ключевых местах.
Можно не так представить, не то сказать, не так сказать, не так передать, другой может не так воспринять, а потом еще и не так понять.
Главный вопрос, существует ли способ общаться так, чтобы минимизировать потери данных на всех этих пяти этапах?
Можно ли общаться также ясно, словно ты доносишь математическое выражение?
Я думаю, что вполне реально развить целый комплекс коммуникативных навыков, которые если и не уберут помехи, то сделают коммуникацию гораздо чище.
Что входит в такие навыки? Хочется почитать ваши мысли на этот счет в комментариях.