С 1 сентября 2025 мобильные операторы обязаны показывать получателю имя звонящего бизнеса (юрлица/ИП) и категорию вызова («банк», «реклама», «услуги связи» и т. д.). Данные передаются оператору связи на договорной основе. На всё про всё — 32 символа.
История касается всех исходящих звонков с номеров, оформленных на юрлица и ИП. Физлица — мимо. Передаваться должны: наименование/ФИО ИП, ИНН, ОКВЭД, бренд/коммерческое обозначение и категория вызова.
Маркировка не коснётся звонков в мессенджерах (WhatsApp, Telegram, VK и др.), а текстовая переписка в них допустима при соблюдении требований по персональным данным.
Сроки и реальность внедрения
Правила приняты, но рынок ещё дорабатывает технику и модели, поэтому не всё и не везде работает штатно. Детали тарифов и договорные связки у «большой четвёрки» тоже на этапе докручивания.
Сколько стоит и почему это выглядит как новый «налог на разговоры»?
Маркировка — по сути платная услуга для бизнеса: передача имени/категории будет оплачиваться по договору с оператором.
В презентациях операторов связи уже звучат «вилки» по цене показа этикетки — от 0,24 до 0,74₽ за каждый показ, но юридическая и коммерческая модель окончательно не утверждена.
Ещё раз: за показы, Карл! Не за успешные звонки, а за показы, будто это рекламный баннер какой-то. И да, пока недорого, но кто знает, как быстро тарифы пойдут вверх.
Что по штрафам?
До 1 марта 2026 ответственности за отсутствие договора маркировки нет, но есть нюанс. Операторы как бы не вправе блокировать немаркированные звонки, но легко могут помечать их как «спам»/«вызов без маркировки». И уже делают это! А вот штрафы «за спам» (до 1 млн) уже вполне могут прилететь.
Кроме того, любой человек теперь может обратиться к оператору связи и за 1 день отрубить у себя весь так называемый спам. Имейте в виду: ваши исходящие уже могут не доходить до части абонентов.
Почему это важно именно для недвижки
- Исходящие звонки у девелоперов/АН — это 98% всех коммуникаций с клиентом, будь то работа с текущим потоком лидов или обзвоны старой базы. Маркировать нужно каждый номер, то есть каждого брокера/менеджера (если их на этом этапе не заменяет колл-центр). Соответственно, придётся платить за каждый показ, и бюджет вырастет пропорционально количеству попыток дозвона.
- Честная подпись «Агентство/Недвижимость/Реклама» ожидаемо снизит pickup-rate (дозвон до клиента с первого раза) в холодных касаниях. Это уже не «неизвестный номер».
- Сценарии с переходом в лс Telegram/WhatsApp и другие чаты станут ещё более популярными и рациональными. Хочется верить, что и число менеджеров и брокеров, готовых вести долгую переписку в чате вместо общения голосом, тоже вырастет.
⌘ ⌘ ⌘
ЕРИДЫ и маркировка → налог на рекламу 3% → налог за показы ваших звонков → налог за намерение позвонить?
В РКН недавно отчитались, что рекламный сбор 3% будет приносить до 15 млрд рублей в год. Ждём вдохновляющих отчётов о том, сколько операторы «большой четвёрки» наскребут допом за показы наших звоночков 🤓
#закон #обзор
@realestatefuel