Техника 5 почему в бизнесе — эмоции и анализ

1. Возьми лист бумаги. Сформулируй проблему. Например: «Падает прибыль» или «Команда срывает дедлайны».
2. Запиши проблему сверху.
3. Задай вопрос «почему?» и запиши первый ответ.
4. К этому ответу снова задай «почему?». И так минимум 5 раз.
5. Следи, чтобы ответы были конкретными. Не «рынок такой», а «я перестал контролировать качество, потому что устал».
6. Дойдя до пятого «почему», посмотри, что получилось. Часто там оказывается страх, неуверенность или установка из прошлого опыта.

Проблема: Потерял крупного клиента.

Почему? Он ушёл к конкуренту.

Почему? Предложили цену ниже.

Почему? Я не стал торговаться, сразу согласился на его условия.

Почему? Испугался, что он вообще уйдёт, если начну переговоры.

Почему? В прошлом проекте я уже терял клиента из-за жёстких условий, и это было больно.

Корень проблемы не в рынке и не демпинге конкурентов, а ваш личный старый страх, который сейчас мешает отстаивать условия. Пока вы его не увидите, будете сливать прибыль в похожих ситуациях.

Когда видишь основу проблемы, эмоции перестают управлять решениями. И тогда уже не просто боишься, а понимаешь, что именно включается. А с этим уже можно работать и менять.

Проблема: Ссорюсь с партнёром из за денег.

Почему? Он считает, что я много трачу.

Почему? Мне обидно, я хочу доказать, что сама зарабатываю.

Почему? Мне важно чувствовать себя независимой.

Почему? В детстве родители контролировали каждую копейку.

Почему? Я усвоила, что деньги = свобода, и любое замечание воспринимаю как угрозу.

ПОМНИТЕ:

• НЕ ВСЕ ПРОБЛЕМЫ ИДУТ ИЗ ДЕТСТВА.
• НЕ ВО ВСЕМ ВИНОВАТА МАТЬ. (а то сейчас это стало модно)