Особенно если клиент жалуется на затруднения с деньгами. И не давайте больших скидок таким клиентам. Даже если вы уверены, что человек не обманывает, и скидка для вас экономически оправдана.
Потому что потом клиент начнёт испытывать чувство вины. А чтобы избавиться от вины за подарок, он бессознательно начнёт искать недочёты в вашей услуге. Через агрессию он будет оправдывать ту низкую цену, которую заплатил. Испортит себе и вам настроение, а толку ноль.
Предложите клиенту подумать: если он понимает реальную стоимость, но не имеет денег сейчас и в ближайшем будущем, чем он может компенсировать нематериально? Например,
- описать вашу услугу в статье (вы потом используете это для рекламы)
- провести исследование рынка
- записать видеоотзыв
Так вы сохраните и цену, и отношения.
Дискуссия