В 14:00 на секции «CRM + CDP + программы лояльности + управление работы с отзывами – основа маркетинга в 2026 г.
Обсудим 3 ключевые идеи:
- 🔹 1. От «храним и отчитываемся» к «рекомендуем и действуем»
Как перестроить CRM-инфраструктуру и бизнес-процессы, чтобы данные превращались в персональные предложения и реальные действия. - 🔹 2. Меняется покупатель — должна меняться CRM-стратегия
Какие триггеры, тональность коммуникаций и механики удержания отвечают новым потребительским привычкам? Где проходит баланс между выгодой, эмпатией и ценностью для клиента? - 🔹 3. Лояльность формируется не только в рассылках
Как пересобрать медиамикс, выбрать эффективные каналы коммуникации и использовать отзывы покупателей как источник инсайтов, контента и точек роста для CRM.
💬 Будет много практических вопросов, обмена опытом и обсуждения того, как адаптировать CRM под реальные вызовы бизнеса, а не просто следовать привычным инструментам.
Приходите послушать, обсудить и поделиться своим опытом!
📍 Форум Новый Ритейл
📅 17 сентября
🗺️ Конгресс-центр МГТУ им. Баумана - Бригадирский пер., 13
До встречи!