Сегодня давала небольшое интервью на конференции «Искусственный интеллект и нейросети для оптимизации маркетинговых стратегий и процессов».
Хочу поделиться своими ключевыми тезисами.
- ИИ отлично бустит рекомендации в перс коммуникациях: растет конверсия и выручка
- Помогает писать тексты
- Ускоряет рутину, но не принимает решения
Я искренне считаю, что ИИ не делает маркетинг лучше сам по себе. Его делает лучше человек, который умеет с ним работать.
Большая ошибка, которую я вижу сейчас - попытка построить «фабрику контента» в коммуникациях с клиентом. Но лояльность строится не количеством, а точностью попадания.
Второй важный момент - доверие. Сегодня клиент может уйти и после одной ошибки бренда. Поэтому ИИ - да, но автономные решения - нет.
И еще: как бы ни назывались технологии (ML, CDP, AI), суть не изменилась: побеждает тот, кто лучше работает с данными клиента - собирает, очищает, понимает, использует.
И, возможно, самое важное: главный навык маркетолога сегодня - не prompt engineering, а критическое мышление. Потому что финальное решение все еще остается за человеком.
До встречи завтра за RetailShow!
#publicktalk
