Вероятно, вы слышали о законе Парето — типа 20% усилий приносят 80% результата. Ну и напрашивающийся вывод — делай работу на 20% и на заморачивайся. В пример часто приводят мокрую тряпку — чтобы выжать её до состояния, когда с неё вода не льётся, усилий прикладывать почти не надо, а дальше каждая выжатая капля даётся всё с большим трудом.
Вероятно, не во всех жизненных ситуациях принцип Парето работает: скажем, нельзя "чуть-чуть" не перепрыгнуть пропасть — либо перепрыгнул, либо нет. Но в маркетинге это работает точно. Можно сделать лендинг за 5000 долларов, а можно сделать лендинг за 50 000 долларов, при этом конверсия между ними будет отличаться на десятую процента. Можно за час написать хорошее письмо для емейл-рассылки, которое принесёт 20 продаж, а можно потратить на оттачивание этого письма сутки, и тогда оно принесёт целых 22 продажи. И так во всём.
Подвох, как обычно, в неправильной интерпретации принципа. Штука в том, что те самые 20% усилий должны быть очень точными. Хреновый специалист может писать вышеупомянутое письмо месяц, и продаж оно не принесёт. А хороший специалист учтёт, какой аудитории и в какой ситуации он это письмо присылает, он привлечёт внимание этих людей приятным заголовком, наглядно продемонстрирует плюсы продукта, добавит нужных эмоций, предложит простой способ и убедительный повод приобрести продукт прямо сейчас — потому-то час его работы и принесёт продажи. Дальше специалист может начать оттачивать каждое слово, заморочиться над качеством фотографий, заменить кавычки-лапки на ёлочки, обнаружить и снять ещё пару возражений аудитории — это и будет оставшимися 80% работы, которые приведут лишь к незначительному улучшению показателей.
Второй подвох. Когда речь идёт о сложных процессах, всё может быть ещё более заманчивым: там иногда 20% усилий приносит все 100% результата, а всё остальное — пустая трата времени. Это когда сотрудники заняты планёрками, отчётами, фотосессиями, продвижением во всех соцсетях, включая Пинтерест и, прости господи, Дзен, а продажи приносят рилз и сториз, которые они размещают в Инсте в свободное от всей работы время. И штука будет не в том, чтобы начать работать в пять раз меньше, а в том, чтобы честно признать бесперспективность большей части усилий и посвятить все усилия тому, что приносит результат. И, чёрт побери, как редко это у кого-нибудь получается.
Дискуссия