На скриншоте выше — пост одного маркетолога якобы о курьерах. Но маркетолог, конечно, не будет просто так писать о курьерах. В тексте маркетолога всегда есть внутренняя, скрытая от глаз аудитории задача. В данном случае — показать, что маркетолог лучше большинства людей. Оставим за скобками тот факт, что «обычный человек», высказываясь публично, преследует ту же задачу в девяти случаях из десяти, просто, в отличие от маркетолога, сам этого не понимает.
В данном случае маркетолог выдает себя с потрохами, когда пишет: «Я из числа тех людей, которые умеют сочувствовать». Дескать, сочувствовать курьерам — это священный долг и обязанность, но способны на это не только лишь все, мало кто на это способен.
В идеале, маркетолог никогда не должен проговаривать то, какой образ он хочет создать. В данном случае, он должен тонко подвести к тому, чтобы образ заботливого человека возник у аудитории как будто сам. Чтобы людям казалось, что они сами сделали этот вывод.
В последнее время вижу, что даже опытные маркетологи в этом плане обленились. Мы дошли до того, что говорим аудитории «Вот вам ваш лид-магнит» (случай не выдуманный). Лид-магнит — это когда человеку предлагают какой-то типа полезный материал за оставленный контакт, а потом пытаются по этому контакту человеку продать. Лид-магнит — это обман. Мы предлагаем аудитории легкие отношения, а потом тянем ее в ЗАГС. Даже если забыть, что часть аудитории просто не знает, что такое лид-магнит, очевидно, что сообщать о подобных планах не стоит.
Ирония в том, что я тут умничаю, но на самом деле вышеописанные примеры едва ли сильно снизили показатели. Бóльшая часть аудитории вполне готова восхищаться блогером, даже когда он прямолинейно этого требует. Бóльшая часть аудитории даже не обратит внимание на этот «лид-магнит». Я бы сказал, что из-за этих косяков эффективность упадет на 10-20%. Возможно — мелочь, возможно — умение повысить эффективность на эти 10-20% и можно считать профессионализмом.
Дискуссия