В 1985 производители прекратили выпуск классической колы и выпустили на рынок «New coke».
Реакция публики вошла в учебники по маркетингу. Десятки тысяч гневных звонков и писем, публичные демонстрации, общественные движения, судебные иски, освистывание рекламных роликов, множество ток-шоу на эту тему. Появились теории, что смена состава колы – это коммунистический заговор, а лидер Кубы Фидель Кастро назвал новую колу признаком упадка капитализма. Спустя 79 дней производители вернули классическую Кока-колу.
Это всё – уже достаточно интересно, но есть кое-что еще более забавное:
- Все слепые дегустационные тесты с фокус-группами до выпуска новой колы показали – она нравится людям больше классической
- Все слепые дегустационные тесты среди любителей Кока-колы, проведенные после выпуска новой колы, показали то же
Людям нравилась новая кола ровно до того момента, пока они не узнавали, что эта кола – «ненастоящая». Можно предположить, что, поменяй производитель состав, не меняя названия, это прошло бы незамеченным.
Медийный образ может оказываться сильнее даже органов чувств. Вспомните этот случай, когда в следующий раз удивитесь, как откровенно некачественный продукт может быть столь популярен. Или когда живущие в бедности люди будут рассказывать вам, как цветет экономика их страны.
Дискуссия