Бывает, начнешь с заказчиком работать, а он такой: "Боже, как же с вами хорошо! Вы меня понимаете, вы всё так классно делаете. НЕ ТО ЧТО ПРЕДЫДУЩИЕ ИСПОЛНИТЕЛИ". И далее следует подробный рассказ о том, как непрофессионально, а порой и по-мошеннически с этим клиентом работали раньше. Молодые эксперты расплываются в улыбке, им лестно такое слышать. Опытные эксперты тоже расплываются в улыбке, но их рука тянется к кнопке "Завершить конференцию".
Так же и в интимных отношениях. Когда ты молод, и девушка начинает восхвалять тебя и поносить "бывших" – тебе приятно, ты такой типа круче их всех. Когда ты взрослый, ты понимаешь – пройдет время, и то же самое девушка будет говорить о тебе. Про подобное поведение мужиков не знаю, но, подозреваю, с ними такая же история.
Короче, бывает всякое. Клиент и правда мог много раз натыкаться на хреновых экспертов. Но, как показывает практика, если клиент на это много жалуется, то очень скоро он начнет выносить вам мозг. Я вижу для этого две причины:
- Если много ругаешь других – значит, не признаешь свою ответственность. Соответственно, вся ответственность переносится на другого. Если не берешь ответственность на себя, дела идут херово. А виноват в этом будет тот, на кого ответственность перенесена:)
- Можно наткнуться на плохих экспертов несколько раз подряд. Но когда это длится годами – скорее всего, дело в тебе.
В общем, если заказчик сильно ругает предыдущих экспертов – это еще не красная тревога, но повод приглядеться к нему повнимательней.
Дискуссия