Чаще всего ответ: “он сделал ничего и получил кучу денег”.
Не без этого, но есть нюанс, аж три
1. Ты платишь за привлечение себя
В бизнесе нормально тратить до 30% выручки на привлечение клиента. В недвижимости же стоимость лида зашкаливает. У агентств бывает так: из среднего чека в 200 тыс. ₽ больше половины уходит на поиск и обработку сделки.
Причем есть прикол. Риелторов ненавидят → убедить человека пользоваться твоими услугами сложно → воронка дырявая → на каждую реальную сделку тратятся тонны трафика, звонков и времени. Срезать комиссию ниже определённого порога просто нельзя - сдохнешь от голода
2. Сломанный рынок: получает "ценность" один, платит другой
В новостройках агенту платит застройщик, а “клиент” покупатель. В аренде и продаже - нанимает собственник, а платит арендатор/покупатель. В итоге мотивации работать в интересах "клиента" недостает
Риелтор проделывает кучу невидимой работы - ищет собственников, платит за лиды, обрабатывает десятки пустых звонков, проводит показы
Но клиенту справедливо пофиг на это - для него там нет ценности и видит он только последние 5% - открыли дверь, показали квартиру, достали стандартные бумаги. И за это “куча денег”
Еще не дай бог в этот момент агент что то сделал плохо или с кислой миной → 🅰️
3. У крупнейших агенств недвиги отбор устроен так что берут всех подряд, а выживают сильнейшие
Почти нет периода обучения, агенты учатся на "живую". На 1 реально классного и сильного специалиста приходится куча "залетных". Когда агент набирается опыта он зачастую уходит в свободное плавание и работает по сарафану, а деньги на привлечение = заметность в индустрии есть именно у крупняка
При этом выживает в этой системе не тот у кого самый высокий NPS и качество услуги, а тот у кого сделок больше
Мне по-человечески оч жалко риелторов, но ИМХО без системного изменения рынка и переосмысления услуги народной любви не будет