Привет, #умняшка! Давно не говорили о полезных для копирайтера вещах. В этот раз настало время карты эмпатии.
Посмотри на шаблон, который я прикрепила к посту. Это один из вариантов карты, которые помогут тебе понять человека клиента.
🔹Чем полезна?
Помогает собрать всю нужную информацию о целевой аудитории в одном месте. Причем форма у карты может быть разной, а суть — не меняется. Стоит заполнить каждый сегмент на ней и облик клиента у тебя в руках.
🔹Как заполнять?
Сначала нужно ответить на следующие вопросы и вписать информацию в нужный сектор карты:
- ▪️Кого хотим понять?
- ▪️Что им нужно сделать?
- ▪️Что они видят?
- ▪️Что они говорят?
- ▪️Что они делают?
- ▪️Что они слышат?
- ▪️Что они думают и чувствуют?
Обрати внимание: эти вопросы ОБЩИЕ. Каждый из них стоит разбить на более мелкий и подробный. Например, что человек говорит вслух на работе и что — дома или другом месте, где чувствует себя в безопасности? Чем больше будет вопросов, тем более четкой будет дорожная карта к твоему клиенту.
🔹Последний вопрос — самый сложный
В нем надо прописать боли целевой аудитории и выгоды от приобретения твоей услуги. Надо представить ход его мысли, которая приведет к тебе. Это не так просто, как кажется. Здесь нужен анализ аудитории и статистика с площадки, для которой ты пишешь.
🔹Чем удобна?
Получаешь всю необходимую информацию об аудитории в одном месте. Более того, можно четко выбрать определенный сегмент ЦА, для которой будет текст. Прям можно пальчиков вести по карте и выбирать параметры. Если, конечно, ты не ленился и заполнил всё подробно.
🔹Бонус: применяется не только в маркетинге и копирайтинге
Мне кажется очень занятным, что для описания эмоций другого человека свои можно совершенно не задействовать. А значит, чисто теоретически, человеку подобная карта поможет понять другого двуногого в любой жизненной ситуации.
Например, поругалась ты с мужем. Вообще не обязательно бить его сковородой, как положено по канону. Берешь шаблон, заполняешь его, по ходу успокаиваешься, ведь в голове мысли упорядочиваются и становится легче. Ты компонуешь все боли и страхи мужа в одну форму. И тогда ты понимаешь, что бить сковородкой его не надо. Это глупо. И не боится он злой жены на кухне.
Лучше просто оставить его на весь день с двумя детьми одного.😈
Дискуссия