Смело копируйте и прогоняйте на своих проектах за один месяц!
Мы прошли эту историю не вчера. В 2020 году приобрели франшизу 1С:БухОбслуживание, когда стало очевидно, что "по ощущениям" рентабельность в норме, а по людям - постоянные переработки.
В начале бизнес-пути мы жили по логике "котла" - видели общую выручку по аутсорсингу и общую зарплату команды. На уровне всей компании цифры выглядели нормально, но периодически возникало ощущение, что часть клиентов забирает несоразмерно много внимания.
После внедрения фотографии рабочего времени (ФРВ) за один квартал стало видно, что несколько "крупных и любимых" клиентов дают высокий оборот, но фактически съедают в 1,5-2 раза больше часов, чем заложено в стоимости услуг. Стоимость часа по этим договорам оказывалась чуть выше себестоимости.
По итогам анализа мы:
- 🔺пересмотрели условия и ставки по ряду проектов;
- 🔺отказались от откровенно нерентабельных форматов работ;
- 🔺предложили клиентам работать в гибридном формате;
Кейс: Клиент средний чек 200 тыс. в месяц/ трудозатраты - 100 часов в месяц 💥
Итого стоимость часа 200/100 = 2 тыс. руб. Себестоимость у нас на тот год составляла 1,9 тыс./час.
На данном примере мы были недовольны этим результатом низкой маржи и клиент был недоволен, так как стоимость для него была очень высокая.
Вышли из ситуации так, предложили работать в гибридном формате. Он нанимает себе штатного первичника, который закрывает ежедневные операционные задачи (основные часы составляли операционные ежедневные задачи по шаблону), а у нас берет только высококвалифицированную часть работы.
В таком формате мы продолжаем работать с этим клиентом уже 3 года. Средний чек - 50 тыс. руб. в месяц. Мы довольны результатом, так как теперь он стал рентабельным несмотря на уменьшение чека в 4 раза. Он стал довольный, так как по итогу у него бюджет на бухгалтерию не выходил за пределы 150 тыс. руб. в месяц.
🔖 Это позволило поднять общую рентабельность портфеля без наращивания штата и лишних переработок!
Главное, не тянуть! Любой проект существует до того времени, пока вы выгодны друг другу.
Согласны?
P.S.: В следующем посте поделимся подробностями учета рабочего времени!
