Привет, девчонки!
«Ой, я проспала…», «Ой, извини, планы поменялись…», «Что-то неважно себя чувствую, давай в другой раз».
А бывает, что клиент просто не приходит и не берёт трубку. Знакомо? Ты сидишь, ждёшь, теряешь 2-3 часа своего времени (и, давай честно, денег!).
Конечно, форс-мажоры случаются у всех. Но когда это становится системой, нужно себя защитить. И лучший инструмент для этого — предоплата.
Многих из нас бросает в дрожь от этой мысли: «А вдруг клиенты обидятся?», «Подумают, что я им не доверяю?», «А вдруг все разбегутся?».
Девчонки, поверьте: твои клиенты, которые ценят тебя и твою работу, всё поймут и останутся. Уйдут только те «случайные» пассажиры, которые записываются к пяти мастерам сразу, а потом выбирают, куда пойти. Так что ты ничего не теряешь!
Предоплата — это не про жадность. Это про уважение к твоему времени и гарантию для вас обеих.
Как ввести предоплату, чтобы никого не обидеть? (Готовый скрипт)
Главное — сделать это заранее и правильно объяснить. Не нужно делать это "сюрпризом" при следующей записи. Сделай рассылку или напиши пост в соцсетях за 2-3 недели.
Вот пример вежливого сообщения:
«Привет, мои дорогие! ❤️
Хочу сделать нашу запись ещё удобнее и комфортнее для всех. К сожалению, в последнее время участились случаи, когда окошко «сгорает» в последний момент, а я не успеваю взять на это место другого желающего.
Чтобы мы все ценили время друг друга, с [укажи дату, например, с 1 декабря] я начинаю работать по небольшой предоплате.
Как это будет работать:
- Сумма: 30% от стоимости услуги (или 500 рублей).
- Она, конечно же, входит в полную стоимость вашего маникюра, это не дополнительная оплата.
- Важно: Если ты предупреждаешь об отмене или переносе заранее (например, за 48 часов), предоплата полностью переносится на твою следующую запись. Если ты отменяешь визит меньше чем за 24 часа до записи, предоплата, к сожалению, сгорает (так как я уже не смогу найти на это место другого клиента).
Спасибо за понимание и за то, что цените мой труд! Жду тебя на ноготочках!»
Вот и всё! Чётко, вежливо, уважительно и с понятными правилами.
А ты уже работаешь по предоплате? Как клиенты отреагировали? Делись своим опытом в комментариях! 👇
Спросить про пылесосы MAX
Подписывайся на нас в Telegram | Vk | DZEN | MAX и расскажи подругам!
