·трафик
Смешивайте трафик между операторами услуг
Идея объединять трафик разных операторов: пример — дегустация виски в фитнес‑клубе «Атмосфера», чтобы увеличить интерес обеих аудиторий.
Читать публикацию
Коноплёв | Маркетинг и продажи услуг
Разбираем маркетинг сложных услуг в мире Wellness&Wellbeing: Отдых, фитнес, курорты, оздоровление. Опыт маркетологов и бизнеса. Личные кейсы, мысли и наблюдения. Канал ведет Илья Коноплев: @kivilya https://t.me/RussianWellnessHub
·instagram
Инстаграм запускает каналы
Инстаграм запускает каналы — отдельная лента для авторов с комментариями и лайками; ещё одна возможность делиться контентом.
Читать публикацию
·скорость коммуникаций
Скорость коммуникаций в сложных услугах
Опыт организации кэмпов Bright Travel: как через WhatsApp за два часа согласовали прогулки на яхтах для MBA in fitness Camp и Bright Camp — кейс про скорость коммуникаций.
Читать публикацию
·отели
Как не надо делать отелям
Проблема с промокодом: печатные анкеты, сканирование и ссылки на оплату — автор вместо этого забронировал через Яндекс.Путешествия.
Читать публикацию
·точки контакта
Карты точек контакта и CMO в маркетинге услуг
О том, как составлять карты точек контакта и продумывать механики знакомства клиентов с дополнительными продуктами (CMO) для роста допродаж.
Читать публикацию
·виртуальные туры
Виртуальные туры и точки касания в фитнесе
Пример из World Class Нагорный: QR‑коды у раздевалок ведут на виртуальные туры — ещё одна точка касания для знакомства гостей с допуслугами.
Читать публикацию
·wellness
Образы впечатлений: привлечение клиентов для Wellness-отеля
Разбор карточек и слоганов Wellness-отеля в Австрии: как через образы впечатлений продавать не номера, а опыт и эмоции.
Читать публикацию
·маркетинг
Профессиональная деформация операторов услуг
О том, почему клиенты не знают локальные сервисы: примеры фитнеса, сети «Брайт Фит» и загородного отеля «Велес», и как маркетологу учитывать забывчивость клиентов.
Читать публикацию
·маркетинг
Впечатления и повторная покупка: 4‑А и 5‑А
Цитаты из «Маркетинг 4.0» Котлера, сравнение 4‑A и 5‑A и практические примеры из Сочи — The Residense и неожиданный завтрак как впечатление.
Читать публикацию
·маркетинг
Как впечатления клиентов становятся каналом продаж
Размышления о роли впечатлений клиентов в рекомендациях: цитата Котлера и пример завтрака в отеле Горский как источник лояльности.
Читать публикацию
·bright conf
Как события формируют впечатления — Bright Conf
О том, как первая Bright Conf запомнилась участникам, планы на сентябрь и Preparty в апреле в Сочи; больше игр, кейсов и коктейлей.
Читать публикацию
·маркетинг
Гибридные точки контакта: пример маркетинга в ресторане
Кейс из Новосибирска: тейблтент премиального клуба на столах ресторана; автор предлагает добавлять QR‑коды для мгновенного CTA и лидогенерации.
Читать публикацию
