Вдруг, если не знали, я продакт в Bright Travel и организатор кэмпов для сети Bright Fit и у нас впереди два кэмпа в Сочи:
13-14 апреля мы делаем MBA in fitness Camp и
24-29 апреля проводим Bright Camp.
Это готовые тревел-продукты для B2B и B2C аудитории, где мы проповедуем Bleisure и в одном совмещаем пользу от общения коллег по фитнес отрасли, а в другом даём возможность клиентам и друзьям сети отдохнуть от текучки и суеты в хорошей компании и с комфортным сервисом.
Мы почти не даём клиентам выбор вариантов активностей, компонуя программу на 70% и оставляем 30% времени для того, чтобы участники отдыхали как хотели, предоставляя при этом информационный сервис "Как отдохнуть" - подсказываем, куда поехать и что поделать и даём контакты, если нужна помощь.
В оба продукта этой весной я включаю прогулку на яхтах.
С первой прогулки у меня остался контакт администратора яхтоводов в Сочи, который помогал мне собрать в кучу три яхты, они не берут больше 10 человек и мы нанимали три яхты. Сейчас мне надо как минимум 6.
Общались год назад, один раз. То есть это не личное знакомство.
Вот сегодня написал, ответили через минуту.
За два часа в Вацапе согласовали стоимость, даты, время, вид лодок, порядок дополнительных согласований, действий в случае форс мажоров.
Один раз на минуту созвонились, чатик, фотки, голосовые, отправил предоплату и получил подтверждение. Все через Вацап.
До чего же удобно и хорошо иметь дело с месседжинг-продвинутыми коллегами по услугам.
Кстати, у нас во всех кэмпах тоже коммуникациях исключительно через Вацап. Нельзя позвонить или куда-то написать на почту запрос.
Потому что это быстро и удобно.
С удивлением вспоминаю, как отель Sport inn требует вести переписку только в почте, а некоторые объекты в Кисловодске даже в почте отвечают раз в неделю.
А вот сегодня был отличный пример быстрой и комфортной отработки запроса.
Будьте быстрыми и удобными, убирайте кривые системы переписки и долбите айтишников, чтобы настраивали вам быстрые и удобные для клиентов (!) Системы.
Скорость коммуникаций - это тоже маркетинг.
На фото скрины начала и финала переписки и согласованные лодочки.
Если вы фитнес, можно принять участие хоть в двух кэмпах, а если хотите принять участие в кэмпе, где комфорт участников начинается с первого обращения - то велкам на Bright Camp, за деталями пишите мне в директ, все пришлю 🤸🏞️🌴