Карты точек контакта и CMO в маркетинге услуг

Разбираем маркетинг сложных услуг в мире Wellness&Wellbeing: Отдых, фитнес, курорты, оздоровление. Опыт маркетологов и бизнеса. Личные кейсы, мысли и наблюдения. Канал ведет Илья Коноплев: @kivilya https://t.me/RussianWellnessHub

точки контактаcmoдоппродажи

Составляйте карты точек контакта на объектах и в точках контакта продумывайте механики и сценарии касания клиентов с дополнительными продуктами и услугами объектом. Это называется CMO.

По сути вы создаете сценарии знакомства клиентов с продуктами, увелчивая шансы до продажу допиков. Таких точек контакта может быть десятки. Продумывать надо как точку касания, в ней способ касания (код это или фотки или бумажный носитель или что-то еще) и если это куаркод, то что на "той" стороне кода с точки зрения удобства ознакомления и взаимодействия по покупке.

Это сложный маркетинг, но это крутой маркетинг.

Хорошего дня! 🖐