Прямо сегодня было и про плохой маркетинг первого касания.
Еду на мероприятие в СПб, организаторы мероприятия предоставили на сайте промокод для получения скидки на размещение в отеле, как участник. Для этого надо:
- Написать запрос на почту отеля с указанием промокода.
- От отеля приходит ответ на почту с анкетой, которую надо распечатать, заполнить
- ОТСКАНИРОВАТЬ и отправить обратно в отель.
- Потом отель вышлет ссылку на оплату на почту.
Хочется спросить, кто придумал такую сложность...
Конечно же я ничего этого делать не стал, пошел на Яндекс Путешествия и забронировал там же этот же отель. Тем более стоимость с баллами Плюса получилась такая же.
Товарищи отельеры, упрощайте путь клиента на партнёрских мероприятиях, а не усложняйте его по сравнению с бронированиями в ота.
Например, я когда договариваюсь о партнерстве с отелем для наших мероприятий требую ссылку с уже встроенным промокодом для того, чтобы гость на нее просто нажал, и уже увидел форму для выбора даты и выбрав даты мог забронировать номер онлайн.
Какое сканирование, какие ссылки на почту 🤦♂️
Не делайте так.
Дискуссия