·загородный отель
Как загородному отелю быть привлекательным для выходных
Мнение о том, что для загородных отелей важнее показывать сценарии досуга вокруг (пример поездки в Ярославскую область, Переславль).
Читать публикацию
Коноплёв | Маркетинг и продажи услуг
Разбираем маркетинг сложных услуг в мире Wellness&Wellbeing: Отдых, фитнес, курорты, оздоровление. Опыт маркетологов и бизнеса. Личные кейсы, мысли и наблюдения. Канал ведет Илья Коноплев: @kivilya https://t.me/RussianWellnessHub
·chatgpt
Использование ChatGpt в развитии отелей, курортов и фитнеса
Опыт применения ChatGpt для разработки концепций, бенчмаркинга и поиска решений при реконцепции отеля и запуске фитнес‑клуба.
Читать публикацию
·туризм
Пять успешных позиционирований в российском турбизнесе
Пять примеров позиционирования: «Белый город», Visit Kaliningrad, «Русский Север», Tinkoff Travel, «Байкал Экспресс» — о культурном, региональном и экотуризме.
Читать публикацию
·nps
Как NPS-опросы помогают модифицировать продукт
Краткий кейс: как NPS (Net Promote Score) выявил запрос на больше дней в кэмпе и привёл к фиче с опцией приехать раньше/остаться дольше.
Читать публикацию
·коллаб
Пятничные идеи для коллабов с рестиками и барами
Идеи коллабов: барные стулья у стойки, брендированные весы с QR на недельку фитнеса за 99 ₽ — фан, трафик и сарафан; совет для санаториев.
Читать публикацию
·позиционирование
Позиционирование в продающих постах
Разбор позиционирования Equinox: как в посте упакованы тарифы, услуги и ценности вокруг темы сна и видеоряда.
Читать публикацию
·санаторно-курортные услуги
Исследование рынка санаторно-курортных услуг
Краткие выводы из исследования Strategy Partners о санаторно‑курортных услугах: укорочение программ, рост спроса на антистресс и важность впечатлений.
Читать публикацию
·серые рекомендации
Серые рекомендации в сервисах: опыт с ремонтом стиралки
Личный кейс: как «серые» рекомендации из чатов сработали быстрее агрегаторов — ремонт стиральной машины и выводы для маркетинга услуг.
Читать публикацию
·позиционирование
Позиционирование на примере отеля Ays
Наблюдения по реализации позиционирования в отеле Ays: инфраструктура, цифровые аватары и сервис, примеры надписей и мелочей.
Читать публикацию
·Роза Хутор
Туристы не читают расписания на Роза Хутор
История с конечной автобусов на Роза Хутор: туристы предпочитают спросить, а не читать таблички и QR‑расписания — выводы для сервиса и продаж.
Читать публикацию
·лояльность
Лояльность в услугах — скидки не делают клиента лояльным
Кейс из отеля и рассуждение о том, что лояльность формируется впечатлениями и удовлетворённостью, а не простыми скидками.
Читать публикацию
·маркетинг
Повышение цен во время массовых мероприятий в отелях
Мнение Ильи Коноплева: почему в периоды массовых мероприятий лучше не повышать цены в отелях, а привлекать новых гостей и формировать лояльность.
Читать публикацию