Тут ко мне коллеги из системы управления отелем Bnovo пришли, попросили рассказать, хорошо это или нет, поднимать цены отелям в дни массовых мероприятий, когда можно заработать.
Рассказываю, почему не надо быть жлобом в услугах с точки зрения маркетинга:
Завершаем наш разговор о массовых мероприятиях и о том, как подобные инфоповоды влияют на ценообразование в объекте размещения, вместе с тревел-директором федеральной сети фитнес-клубов "Bright Fit" и тревел-маркетологом Ильёй Коноплевым.
«Для меня проведение массовых мероприятий поблизости с объектами размещения - это классная возможность получить новых «легких» гостей, - рассуждает Илья. - С возможностью, в дальнейшем, сделать их постоянными клиентами. Поэтому будет не очень правильно высоко задирать цены, слепо следуя только принципам динамического ценообразования.
Рассмотрим на примере: постоянный гость, который приезжал в этот отель по цене 5000 руб. за номерооночь, не поймёт, почему вы вдруг повысили цены в два раза 🤷♀️ И скорее всего, это закончится плохой оценкой где-нибудь в отзовиках с заслуженным комментарием. А если новенький гость, который приедет к вам по той самой высокой цене, не получит соответствующего сервиса, то ситуация получится аналогичной.
Именно поэтому в период высокого спроса и ажиотажа, - говорит Илья, - я рекомендовал бы, как маркетолог, не полагаться только на динамическое ценообразование. А воспользоваться случаем и возможностью заполнить отель, привлечь новых гостей и оказать на них должное впечатление для того, чтобы они вернулись снова. Это более перспективно в будущем, чем возможность заработать много денег прямо здесь и сейчас».
А ещё у Bnovo хороший канал с полезным контентом для отелей, он по ссылке ниже ⬇️